проблеми Skype: не надсилаються повідомлення

Зміст

• Спосіб 1: Перевірка підключення до Інтернету
• Спосіб 2: Оновлення або перевстановлення
• Спосіб 3: Скидання налаштувань
  • Скидання налаштувань в Skype 8 і вище
  • Скидання налаштувань у Skype 7 і нижче
• Мобільна версія Skype
  • Спосіб 1: примусова Синхронізація
  • Спосіб 2: Очищення кешу та даних
  • Спосіб 3: перевстановлення програми
  • Спосіб 4: Додавання нового логіна
• Висновок
• Питання та відповіді

Серед проблем, з якими може зіткнутися користувач при роботі з програмою Skype, слід назвати неможливість відправки повідомлень. Це не дуже поширена проблема, але, тим не менш, досить неприємна. Давайте дізнаємося, сто робити, якщо не відправляються повідомлення в програмі Skype.

Спосіб 1: Перевірка підключення до Інтернету

Перш, ніж звинувачувати в неможливості відправити співрозмовнику повідомлення програму Скайп, перевірте підключення до Інтернету. Цілком можливо, що воно відсутнє, і є причиною вищевказаної проблеми. Більш того, це найчастіша причина того, чому ви не можете облямувати повідомлення. В такому випадку, потрібно шукати вже першопричину даної несправності, що є великою окремою темою для розмови. Вона може полягати в неправильних налаштуваннях Інтернету на комп'ютері, в несправності обладнання (комп'ютер, мережева карта, модем, роутер, і т. д.), в проблемах на стороні провайдера, в несвоєчасній оплаті за послуги провайдера, і т. п.

Досить часто вирішити проблему дозволяє простий перезапуск модему.

Спосіб 2: Оновлення або перевстановлення

Якщо ви користуєтеся не самою останньою версією Скайпу, то причиною неможливості відправити повідомлення може бути саме це. Хоча, з цієї причини листи не відправляються не так вже й часто, але нехтувати цією ймовірністю теж не варто. Оновіть Skype до останньої версії.

Крім того, навіть якщо ви використовуєте найновішу версію програми, то відновити її функціональність, в тому числі і в плані відправки повідомлень, можливо, допоможе видалення програми з повторної встановленням Skype , тобто, простими словами, перевстановлення.

Спосіб 3: Скидання налаштувань

Ще однією причиною відсутності можливості відправити повідомлення в Скайпі, є неполадки в налаштуваннях програми. В цьому випадку, їх потрібно скинути. У різних версіях месенджера алгоритми по виконанню даного завдання трохи відрізняються.

Скидання налаштувань в Skype 8 і вище

Відразу розглянемо порядок дій по скиданню налаштувань в Скайп 8.

1. Перш за все необхідно завершити роботу в месенджері, якщо він в даний момент запущений. Клацаємо по значку Скайпу в треї правою кнопкою мишки ( ПКМ ) і з розкрився списку вибираємо позицію " вийти з Скайпу» .

2. Після виходу з Skype набираємо на клавіатурі комбінацію Win+R . Вводимо в відобразилося вікно команду:

   %appdata%\Microsoft\

   Виробляємо клік по кнопці «OK» .


3. Відкриється»провідник" в директорії «Microsoft» . Потрібно відшукати в ній каталог під назвою «Skype for Desktop» . Клацаємо по ньому ПКМ і з відобразився списку вибираємо варіант " вирізати» .

4. Переходимо в " провіднику» в будь-яку іншу директорію комп'ютера, натискаємо по порожньому місцю вікна ПКМ і вибираємо варіант »вставити" .

5. Після того як папка з профілями вирізана зі свого початкового місця розташування, запускаємо Скайп. Навіть якщо раніше вхід виконувався автоматично, на цей раз доведеться вводити дані авторизації, так як всі налаштування були скинуті. Тиснемо на кнопку»підемо" .

6. Далі натискаємо " Увійти або створити» .

7. У вікні вводимо логін і тиснемо»далі" .

8. У наступному вікні вводимо пароль до свого облікового запису і тиснемо »вхід" .

9. Після того як програма запустилася, перевіряємо, чи відправляються повідомлення. Якщо все нормально, більше нічого не змінюємо. Правда, може знадобитися вручну перенести деякі дані (наприклад, повідомлення або контакти) зі старої папки профілю, яку ми раніше перемістили. Але в більшості випадків цього не буде потрібно, так як вся інформація підтягнеться з сервера і завантажиться в новий каталог профілю, який сформується автоматично після запуску Скайпу.

   Якщо ж ніяких позитивних змін не виявиться і повідомлення так і не будуть відправлятися, це означає, що причина неполадки криється в іншому факторі. Тоді можна вийти з програми видалити новий каталог профілю, а на його місце повернути той, який був раніше переміщений.

Замість переміщення також можна використовувати перейменування. Тоді Стара папка залишиться в цій же директорії, але їй буде присвоєно інше ім'я. Якщо ж маніпуляції не дадуть позитивного результату, то просто видаляємо новий каталог профілю, а старому повертаємо колишнє ім'я.

Скидання налаштувань у Skype 7 і нижче

Якщо ви до сих пір використовуєте Skype 7 або більш ранні версії цієї програми, то доведеться зробити аналогічні вищеописуваним маніпуляціям дії, але вже в інших директоріях.

1. Закриваємо програму Skype. Далі, натискаємо комбінацію клавіш Win+R . У вікно «Виконати» вводимо значення «%appdata%» без лапок, і натискаємо на кнопку «OK» .

2. В відкрилася директорії, знаходимо папку «Skype» . Існує три варіанти, що з нею можна зробити для скидання налаштувань:
   • Видалити;
   • Перейменувати;
   • Перемістити в іншу директорію.

   Справа в тому, що при видаленні папки «Skype» , буде знищена вся ваша переписка, і деяка інша інформація. Тому, щоб мати можливість, після відновити цю інформацію, папку треба або перейменувати, або перемістити в іншу директорію на жорсткому диску. Робимо це.


3. Тепер запускаємо програму Скайп. Якщо нічого не вийшло, і повідомлення все одно не відсилаються, то це свідчить про те, що справа не в Налаштуваннях, а в чомусь іншому. В цьому випадку, просто повертаємо папку «Skype» на місце, або назад перейменовуємо її.

   Якщо ж повідомлення відсилаються, то знову закриваємо програму, і з перейменованої або переміщеної папки, копіюємо файл main.db , і переміщаємо його в знову сформовану папку Skype. Але, справа в тому, що в файлі main.db зберігається архів вашого листування, і саме в цьому файлі може полягати неполадка. Тому, якщо знову став спостерігатися баг, то повторюємо всю вищеописану процедуру ще один раз. Але, тепер файл main.db не повертаємо назад. На жаль, в цьому випадку, доводиться вибирати одне з двох: можливість відправляти повідомлення, або збереження старого листування. У більшості випадків, більш розумно вибрати перший варіант.

Мобільна версія Skype

У мобільній версії програми Skype, доступній на Android і iOS-девайса х, теж можна зіткнутися з неможливістю відправки повідомлень. Загальний алгоритм усунення цієї проблеми багато в чому схожий на такий у випадку з комп'ютером, але все ж є відмінності, продиктовані особливостями операційних систем.

Примітка: більшість описаних нижче дій однаково виконуються і на iPhone , і на Android . Як приклад, здебільшого, нами буде використаний другий, але важливі відмінності будуть показані і на першому.

Перш ніж приступити до усунення проблеми, варто переконатися в тому, що на мобільному пристрої включений інтернет – стільниковий або бездротова мережа, вже не настільки важливо. Також в обов'язковому порядку повинна бути встановлена ОСТАННЯ версія Skype і, вельми бажано, актуальна версія операційної системи. Якщо це не так, спочатку оновіть додаток і ОС (звичайно ж, якщо це можливо), і тільки після цього переходите до виконання описаних нижче рекомендацій. На застарілих девайсах коректна робота месенджера просто не гарантована.

Читайте також:
що робити, якщо не працює Інтернет на Android
оновлення додатків на Андроїд
оновлення операційної системи Android
оновлення iOS до останньої версії
оновлення додатків на iPhone

Спосіб 1: примусова Синхронізація

Перше, що варто зробити в разі, якщо повідомлення в мобільному Скайпі не відправляються, це включити синхронізацію даних облікового запису, для чого передбачена спеціальна команда.

1. Відкрийте будь-який чат в Skype, але краще вибрати саме той, в якому повідомлення точно не відправляються. Для цього перейдіть з головного екрану у вкладку «чати» і виберіть конкретну розмову.

2. Скопіюйте представлену нижче команду (утримавши на ній палець і вибравши відповідний пункт у спливаючому меню) і вставте її в поле для введення повідомлення (виконавши ті ж дії знову).

   /msnp24


3. Надішліть цю команду співрозмовнику. Дочекайтеся, поки вона буде доставлена і, якщо це станеться, перезапустіть Скайп.


З цього моменту повідомлення в мобільному месенджері повинні відправлятися нормально, але якщо цього не станеться, ознайомтеся з наступною частиною цієї статті.

Спосіб 2: Очищення кешу та даних

Якщо примусова синхронізація даних не відновила працездатність функції відправки повідомлень, ймовірно, причину проблеми потрібно шукати в самому Skype. За час тривалого використання це додаток, як і будь-яке інше, могло обрости сміттєвими даними, від яких нам з вами і належить позбутися. Робиться це наступним чином:

Android

Примітка: на Андроїд-пристроях для підвищення ефективності процедури потрібно також очистити кеш і дані Google Play Маркета .

1. Відкрити «Налаштування» пристрої та перейдіть до розділу " програми та сповіщення» (або просто »Додатки" , назва залежить від версії ОС).

2. Відкрийте список всіх встановлених додатків, відшукавши відповідний пункт меню, знайдіть в ньому Плей Маркет і тапніте по його найменуванню для переходу на сторінку з описом.

3. Виберіть пункт «сховище» , а потім по черзі натисніть на кнопки «Очистити кеш» і " стерти дані» .
   

   У другому випадку дії потрібно підтвердити, натиснувши «так» у спливаючому вікні.
   

4. «скинувши» магазин додатків, зробіть те ж саме зі Скайпом.
   

   Відкрийте сторінку його деталей, перейдіть до «сховище» , " Очистити кеш» і " стерти дані» , натиснувши на відповідні кнопки.
   

Читайте також: Як очистити кеш на Android

IOS

1. Відкрити «Налаштування» , перегорніть список представлених там пунктів трохи вниз і виберіть »Основні" .

2. Далі перейдіть до розділу «сховище iPhone» і перегорніть цю сторінку вниз аж до додатка Skype, за назвою якого і потрібно тапнуть.

3. Опинившись на його сторінці, натисніть на кнопку " вивантажити програму» і підтвердьте свої наміри у спливаючому вікні.

4. Тепер тапніте по змінилася написи " перевстановити програму» і дочекайтеся завершення цієї процедури.


Читайте також:
як очистити кеш на iOS
як стерти дані додатків на iPhone



Незалежно від використовуваного пристрою і встановленої на ньому ОС, очистивши дані і кеш, вийдіть з налаштувань, запустіть Скайп і повторно увійдіть в нього. Так як логін і пароль від облікового запису нами теж були стерті, їх потрібно вказати в формі авторизації.



Натиснувши спочатку»далі" , а потім »Увійти" , виконайте першу настройку програми або пропустіть її. Виберіть будь-який чат і спробуйте надіслати повідомлення. Якщо розглянута в рамках даної статті проблема зникне-вітаємо, якщо немає-пропонуємо перейти до більш радикальних заходів, описаним далі.

Спосіб 3: перевстановлення програми

Найчастіше проблеми в роботі більшості додатків вирішуються саме очищенням їх кеша і даних, але іноді цього виявляється недостатньо. Є ймовірність, що навіть» чистий " Skype все одно не захоче відправляти повідомлення, і в такому випадку його слід перевстановити, тобто спочатку видалити, а потім повторно інсталювати з Google Play Маркета або App Store, дивлячись яке ви використовуєте пристрій.

Примітка: на смартфонах і планшетах з Андроїд спочатку необхідно "скинути" Гугл Плей Маркет, тобто повторити дії, описані в кроках 1-3 попереднього способу (частина «Android» ). Тільки після цього приступайте до перевстановлення Скайпу.

Детальніше:
видалення програм на Android
видалення програм на iOS

Повторно встановивши Skype, увійдіть в нього під своїми логіном і паролем і знову спробуйте відправити повідомлення. Якщо і в цей раз проблема не буде усунена, значить, причина її криється в самій облікового запису, про роботу з якою ми і розповімо далі.

Спосіб 4: Додавання нового логіна

Завдяки виконанню всіх (або, хотілося б вірити, тільки їх частини) описаних вище рекомендацій можна раз і назавжди усунути проблему з відправкою повідомлень в мобільній версії Скайпу, принаймні, в більшості випадків. Але іноді цього не відбувається, і в такій ситуації доводиться копати глибше, а саме, змінювати основну електронну пошту, яка використовується в якості логіна для авторизації в месенджері. Про те, як це зробити, ми раніше вже писали, тому детально зупинятися на даній темі не будемо. Ознайомтеся зі статтею за посиланням нижче і виконайте все те, що в ній пропонується.

Детальніше: зміна логіна в мобільній версії Skype

Висновок

Як можна було зрозуміти зі статті, причин, за якими не виходить відправити повідомлення в Скайпі, може бути кілька. У більшості випадків все зводиться до банальної відсутності зв'язку, принаймні, якщо мова йде про версію програми для ПК. На мобільних пристроях справи йдуть трохи інакше і для усунення деяких причин розглянутої нами проблеми слід докласти чималих зусиль. І все ж ми сподіваємося, що даний матеріал був корисний для вас і допоміг відновити працездатність головної функції програми-месенджера.