DAAD.org.ua
Найбільші неприємності, з якими можуть зіткнутися як початківці, так і досвідчені користувачі Viber, — це відсутність можливості запустити месенджер на телефоні і/або раптова втрата додатком-клієнтом працездатності в процесі експлуатації. Найчастіше подібне трапляється в самий невідповідний момент, тому важливо знання причин, що обумовлюють ймовірність виникнення проблем. Виконання рекомендацій з наступної статті дозволить власникам Android-пристроїв і iPhone відновити працездатність Вайбера на своєму смартфоні, а також уникнути прояву збоїв в роботі месенджера в подальшому.
Чому не працює Viber
Помилок і збоїв, що виникають при використанні додатків Viber, користувачі сервісу за час його існування констатували безліч. Винуватцем проблем тут може виступати не тільки сам софт, але і месенджер як система в цілому, а також девайс, на якому встановлений клієнт Вайбера. Подолання деяких неполадок, з якими стикаються власники акаунтів в месенджері, ми вже описували в статтях на нашому сайті.
Читайте також:
Що робити, якщо не приходить код активації номера в месенджері Viber
причини збоїв відправки фотографій через Viber
методи усунення проблем, що виникають при відкритті фото в Viber
Далі розглянемо нюанси, які потрібно врахувати, щоб забезпечити працездатність мобільних версій Програми-клієнта в загальному випадку.
Android
Viber для Android - найбільш поширений варіант програми, що дозволяє отримати доступ до можливостей сервісу обміну інформацією, тому власники девайсів керованих «зеленим роботом» частіше за інших стикаються з проблемами в роботі месенджера. У більшості випадків працездатність Вайбера в середовищі андроїд користувач може відновити самостійно і швидко.
Причина 1: Відсутність / нестабільність доступу до Інтернету
Найчастішою причиною, по якій та чи інша функція месенджера не працює так, як годиться, є раптове відключення інтернету або погіршення властивостей (зниження швидкості) каналу передачі даних, до якого приєднаний мобільний девайс. У більшості випадків Viber повідомить вам про відсутність підключення, але в окремих ситуаціях це може не статися.
Тут рішенням найчастіше служить банальне перепідключення до використовуваної бездротової мережі або під'єднання до іншого джерела інтернету (перехід з 3g/4g на Wi-Fi або навпаки). При цьому можливо, що для забезпечення доступу в Глобальну Мережу буде потрібно виконати більш серйозні операції.
Детальніше:
Як перевірити наявність та швидкість інтернету на смартфоні Android
Як включити інтернет на Android-девайсі
що робити, якщо не працює мобільний інтернет на Android
Причина 2: збої в роботі сервісу
Наступним моментом, який потрібно враховувати перед тим, як переходити до втручання в Налаштування Андроїд-девайса або іншим кардинальним діям, здійснюваним з метою усунення раптово виниклої проблеми з Viber, – це можливість тимчасового «падіння» системи, що забезпечує роботу сервісу. Зависання серверів, що забезпечують обмін інформацією, збої в роботі магістралей, по яких передаються дані, і багато інших факторів можуть привести до неможливості експлуатації розглянутого сервісу тисячами користувачів одночасно.
Відзначимо, що подібне вищеописаному траплялося неодноразово, тому перш ніж що-небудь робити, уточніть, не працює тільки інстальоване на вашому андроїд-девайсі додаток або проблема спостерігається і У інших учасників системи, а також на додаткових пристроях, які ви, можливо, використовуєте. З'ясувавши, що сервіс перестав працювати одночасно у кількох людей, просто почекайте, поки проблема буде усунена технічними фахівцями – тут від вас нічого не залежить.
Причина 3: збої в роботі ОС / програми-клієнта месенджера
Якщо в цілому Вайбер функціонує добре, тобто проблеми в його роботі виникають дуже рідко або зіткнутися з симптомами будь-якої помилки довелося вперше, дуже часто позбутися від проблеми допомагає перезавантаження девайса.
В процесі перезапуску операційної системи Android і клієнта Viber будуть завершені процеси, можливо, викликали проблему (наприклад, зависання) з додатком месенджера, а виконання алгоритмів роботи софта ініційовано заново. Тому не варто нехтувати спробою використання найпростішого рішення багатьох проблем & 8212; операцією перезавантаження телефону або планшета.
Детальніше: Як виконати перезавантаження смартфона Android
Причина 4: Технічні характеристики девайса
Незважаючи на гадану простоту, додаток Вайбер для Андроїд вимагає для забезпечення свого нормального функціонування відносно великої обчислювальної потужності. Якщо месенджер встановлений на девайсі з невідповідними сучасним вимогам технічними характеристиками, очікувати від нього бессбойной роботи, на жаль, не доводиться. Як тимчасове рішення проблеми в цьому випадку використовуються загальні методи, кілька «розвантажують» апаратні компоненти пристрою на Android.
Детальніше: усунення проблем з продуктивністю смартфона на Android
Причина 5: неактуальна версія клієнта
Не тільки розширити функціональність, але і реалізувати можливість виправлення недоліків будь-якого Android – Додатки, що ведуть до появи помилок і збоїв при його експлуатації, розробники можуть єдиним способом-випуском і поширенням оновлених версій софта. Це в повній мірі стосується і Вайбера, тому бажаючим уникнути багатьох неприємностей рекомендується забезпечити регулярне отримання оновлень Програми, а вже зіткнулися з проблемами, встановити найновішу збірку месенджера.
Детальніше: Як оновити додаток Viber для Android
Причина 6: Крах програми
Внаслідок впливу одного або декількох негативних факторів програмні компоненти Viber для Android можуть бути серйозно пошкоджені, що призведе до постійних «вильотів», зависань і навіть неможливості запуску месенджера.
У подібних випадках часто єдино ефективною операцією, що дозволяє повернути додатку працездатність, є його перевстановлення.
Детальніше:
як видалити Viber з телефону на Android
способи інсталяція месенджера Viber на Android-девайс
На момент написання цієї статті інсталювати Viber актуальної версії можливо на пристрої, що функціонують під управлінням Android 4.2 і вище. Користувачі попередніх версій мобільної операційки змушені встановлювати старі збірки Viber неофіційними способами . Відзначимо, що при використанні другого підходу забезпечити належний рівень працездатності месенджера складно, займатися подібним розробники і технічна підтримка сервісу точно не будуть, що виявляє ще один, далі розглянутий фактор, можливо перешкоджає нормальній експлуатації програми-клієнта Вайбера.
Причина 7: застаріла версія ОС Android
Як сказано вище, сучасні версії Viber можуть функціонувати в тому числі в середовищі безнадійно застарілих варіантів Андроїд, але потрібно враховувати, що актуальність програмної платформи серйозно впливає на працездатність окремих додатків, що запускаються в її середовищі. Досить часто виходом із ситуації, коли після випуску і установки оновлення клієнта месенджера, він став гірше виконувати свої функції або перестав працювати зовсім, є перехід на більш сучасну версію мобільної ОС, звичайно, якщо така процедура можлива.
Читайте також: як оновити ОС Android на смартфоні
IOS
Перелік причин, за якими Viber для iPhone дає збої або перестає працювати зовсім, фактично дублює список, що обумовлює непрацездатність вищеописаного додатки-клієнта для Android. Детально можливі варіанти вирішення проблем з месенджером в середовищі iOS вже розглядалися на нашому сайті в матеріалі за представленою нижче посиланням.
Детальніше: причини "вильотів" та інших проблем з Viber на iPhone
Висновок
Як бачите, факторів, здатних привести до непрацездатності Viber на смартфонах, не так вже й мало. Врахуйте, що до вирішення розглянутої проблеми в кожному випадку слід підходити індивідуально – в більшості ситуацій досить виявити і усунути єдину причину події в роботі месенджера збою, але іноді доведеться звернути увагу на кілька моментів.
